Gizlilik Sözleşmesi

Önsöz

City Call, üyelerinin ve müşterilerinin kişisel verilerini işler. Bunu üyelerimize elimizden gelen en iyi şekilde yardımcı olmak ve hedeflerimize ulaşmak için yapıyoruz. Bu gizlilik bildiriminde kişisel verilerinizi neden ve nasıl işlediğimizi açıklıyoruz.

Biz Kimiz?

Enerji konuları alanında danışmanız. Bu gizlilik bildirimi, kişisel verileri diğer taraflarla birlikte işlesek bile tüm işleme faaliyetlerimiz için geçerlidir.

Graftermeerstaat 45b adresindeyiz
2131 aa. Hoofddorp

Hangi kişisel verileri işliyoruz?

Aşağıdaki kişisel verileri işliyoruz:

Ad ve soyad, adres, şehir, telefon numarası, cinsiyet, e-posta adresi, katılım bilgileri (enerji tedarikçisi ile sözleşme türü), ödeme bilgileri, iş unvanı, iletişim geçmişi.

Bu kişisel verileri neden işliyoruz?

Kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

Yasal yükümlülükler
İşlememizin büyük bir kısmı kanunen gereklidir. Bu, temel olarak olası müşterileri bir tedarikçiye kaydetmek ve tedarikçiye geçişi düzgün bir şekilde yönetmek için gerekli olan kişisel verilerle ilgilidir.

İş ortağı yönetimi ve hizmetleri
Ortak yönetimimizde, ilgili irtibat kişileriyle birlikte hangi ortakların City Call üyesi olduğunu takip ediyoruz. Hizmetlerimizi mümkün olan en iyi şekilde gerçekleştirmek için irtibat kişilerinin çeşitli kişisel verilerini saklıyoruz. Örneğin, size ulaşabilmemiz için iletişim bilgilerini, ödeme almak veya yapmak için ödeme ayrıntılarını saklarız.

Bize çeşitli kanallardan ulaşabilirsiniz: örneğin telefon, posta ve e-posta.

Bunu mümkün kılmak için kişisel verileri de işliyoruz.

Bültenler ve postalar
Bülten göndermiyoruz. Ancak, olası müşterinin açık onayından sonra, o anın en rekabetçi teklifleri ile sizinle telefon veya e-posta yoluyla yıllık olarak iletişime geçebiliriz.

İşe alma (pazarlama)
Şehir Çağrısı kapsamında, enerji piyasasında çeşitli tedarikçilerden ve ayrıca yeni meslektaşlarımızdan ilginç teklifler için yeni olasılıklar alıyoruz. Herkesle iletişimi sürdürmek için, potansiyel müşteriler tarafından belirtilmesi halinde iletişim bilgilerini ve ilgi alanlarını da işleriz. Bunun için açık bir şekilde izin vermediğiniz sürece kişisel verileri üçüncü şahıslara aktarmayız.

Çerez Kimliği, Sosyal Kimlik ve / veya gezinme davranışını işlemiyoruz.

Özel veriler:
1 tür özel kişisel veriyi işliyoruz. Yani cinsiyet. Size ‘hanımefendi’ veya ‘efendim’ olarak hitap edebilmek için cinsiyeti işliyoruz. Ve tedarikçiyle bağlantıların kaydı için cinsiyeti işliyoruz. Aynısı burada da geçerlidir: Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bize bildirin!

Veri sahiplerinin hakları

GDPR, herkes için geçerli olan bir dizi hak içerir. Buna mümkün olduğu kadar uymak için elimizden geleni yapıyoruz. Herhangi bir ipucu veya yorumunuz var mı? Bilmemize izin ver! Haklarınızı kullanmak için lütfen info@citycallcc.com veya 088-888 88 88 üzerinden bizimle iletişime geçin.

Bilgi ve inceleme: Elbette hangi kişisel verilerinizi işlediğimizi görebilirsiniz. Bu verileri nasıl ve neden işlediğimiz hakkında size daha fazla bilgi vermekten mutluluk duyarız.
Düzeltme: Hakkınızda yanlış bilgilere sahip olduğumuzu düşünüyor musunuz? Bize bildirin, biz de ayarlayalım.
Unutulma: İsteğiniz üzerine, hakkınızda sahip olduğumuz tüm kişisel verileri sileceğiz. Yine de bu verileri başka amaçlarla (örneğin, yönetim veya tekilleştirme) işlememiz gerekebilir.
Kısıtlama: Kişisel verilerinizi yasa dışı veya yanlış şekilde işlediğimizi düşünüyorsanız, bu işlemeyi de kısıtlayabilirsiniz.
İtiraz (itiraz): Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz edebilir ve itiraz edebilirsiniz. Pazarlama hakkında mı? Ardından bu işlemi mümkün olan en kısa sürede bitireceğiz.
Taşınabilirlik: Kişisel verilerin taşınabilirliği, kişisel verilerinizin aktarılması veya aktarılması için GDPR kapsamında yeni bir haktır. Aşağıdakiler burada da geçerlidir: sorular? Sor!
Ayrıca şunları da yapabilirsiniz:

Onayı geri çekme: örneğin e-posta almak veya telefonla iletişim kurmak için. Başka bir işlem için onayınızı geri çekmek isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hollanda DPA’ya şikayette bulunun: Gizlilik mevzuatına uygun hareket etmediğimizi düşünüyor musunuz? O halde elbette sizden haber almak isteriz. Ayrıca 25 Mayıs 2018 tarihinden sonra AP’ye şikayette bulunabilirsiniz. Şu anda AP’ye sadece mevcut bahşiş formu aracılığıyla bahşiş verebilirsiniz.
Saklama süreleri

Kişisel verileri gerekenden daha uzun süre saklamıyoruz.

İşlemenin temeli

Yukarıda açıklandığı gibi, bazı verileri yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi için ve çoğunu bir anlaşmanın uygulanması için işliyoruz. Bununla ilgili daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin! Son olarak, izninizle bazı verileri işliyoruz: bu özellikle doğrudur

enerji piyasasında gelecekteki uygun teklifler hakkında.

Üçüncü taraf alıcılar

Hizmetlerimizin yürütülmesi için hizmet sağlayıcıları görevlendiriyoruz. Bunlar ‘üçüncü taraf alıcılar’ değil, işlemcilerdir. Örneğin, Asterisk PBX santralinin bir uzantısı olan arama yazılımı, güvenli bir bulut ortamı ortakları ve enerji tedarikçileri ile çalışıyoruz. Bu taraflar, kişisel verileri City Call’un görevlendirmesine uygun olarak işler.

Bazen yasal olarak kişisel verileri üçüncü şahıslara vermekle yükümlü oluruz; Örneğin, potansiyel müşteri için bir sözleşme düzenlenmişse enerji tedarikçisi veya örneğin vergi daireleri gibi. Graftermeerstaat 45b, yukarıda açıklananlar dışındaki amaçlarla üçüncü şahıslara herhangi bir bilgi vermeyiz.

2131 aa. Hoofddorp